Comment ouvrir et accéder aux billets de soutien

Vous pouvez aisément ouvrir un billet de soutien Nuagerie – ou vérifier l’état d’un billet existant – à partir de votre Espace client Nuagerie. Pour ce faire, veuillez suivre ces instructions :

  1. Accédez à votre Espace client : https://www.nuagerie.com/espace-client
  2. Cliquez sur l'onglet de Demandes
  3. Cliquez sur l’option Ouvrir une Demande
  4. Les champs Nom et Adresse courriel seront automatiquement remplis.
  5. Entrez un Objet, sélectionnez le Service auquel vous désirez envoyer le billet et entrez les Détails du billet
  6. Si nécessaire, vous pouvez également ajouter une pièce jointe.
  7. Cliquez sur le bouton Soumettre.


Pour consulter un billet existant :

  1. Accédez à votre Espace client Nuagerie : https://www.nuagerie.com/espace-client
  2. Cliquez sur l'onglet de Demandes.
  3. À partir de l’onglet, vous serez en mesure de voir et filtrer tous les billets associés à votre compte.
  4. Pour répondre à un billet, cliquez sur l’icône Afficher et ensuite sur le bouton Répondre. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Soumettre.


Vous ne trouvez pas un billet en particulier?

Pour mieux vous servir, il est possible que notre équipe de soutien regroupe certains billets traitant du même sujet. Nous vous invitons à consulter les autres billets afin de vérifier si vous n’y trouveriez pas les informations que vous cherchez.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter en ouvrant une demande sur notre page de contact ou notre fonction de clavardage.

  • 1 Utilisateurs l'ont trouvée utile
Cette réponse était-elle pertinente?

Consultez aussi

Comment configurer un domaine supplémentaire

La fonction de domaine addon dans cPanel vous permet d'héberger des domaines...

Erreur avec mon registration

Grâce à notre puissant service de backend, notre système...

Raisons de migrer votre entreprise vers le cloud

Lorsque votre site Web ou votre boutique en ligne commence à ralentir et que votre...

Quelle est l'adresse IP de mon serveur?

Une adresse IP (Internet Protocol) est la série de numéros utilisés pour...

Comment se connecter à votre espace cliente Nuagerie

Bienvenue à Nuagerie! Pour pouvoir accéder à vos différents...