Les exigences de Gmail pour les expéditeurs sont entrées en vigueur à partir du 1er février 2024. Yahoo a commencé leur application progressive durant le même mois. Ces changements ont renforcé les attentes en matière d’authentification, de messages souhaités et de désabonnement. Pour les entreprises, une boîte fonctionnelle ne suffisait pas à évaluer tous les parcours d’envoi de leur domaine.
Authentifier le véritable service d’envoi
Google demandait aux expéditeurs vers Gmail personnel d’utiliser SPF ou DKIM, avec des exigences supplémentaires pour les envois en nombre. Celles-ci comprenaient SPF et DKIM, une politique DMARC et l’alignement du domaine visible avec un domaine authentifié. Yahoo a introduit des exigences comparables, avec sa propre définition des envois en nombre et son calendrier.
SPF autorise l’infrastructure d’envoi, DKIM fournit une signature liée au domaine, et DMARC vérifie l’alignement avec l’adresse From visible. Publier des enregistrements est une étape : les messages du service réellement utilisé doivent réussir l’authentification.
Faciliter les choix d’abonnement
Les fournisseurs ont également demandé un désabonnement accessible pour les communications de marketing et d’abonnement concernées. Google précisait un mécanisme en un clic en plus d’un lien visible. Yahoo publiait ses exigences et une application progressive, notamment une échéance ultérieure pour sa politique de désabonnement.
L’authentification ne remplace pas le consentement ni la bonne gestion des listes. Des messages indésirables peuvent provoquer des plaintes et des difficultés de livraison malgré des enregistrements DNS corrects.
Examiner chaque parcours d’envoi légitime
Répertoriez les services utilisant votre domaine : boîtes du personnel, formulaires, factures, infolettres et applications. Identifiez le fournisseur responsable de chaque parcours et obtenez ses paramètres. Configurer une plateforme peut laisser un autre expéditeur légitime sans prise en charge appropriée.
Faites examiner les enregistrements existants avant de les modifier. Testez des messages provenant de chaque service réel, puis vérifiez l’authentification et l’identité visible de l’expéditeur. Contrôlez séparément le désabonnement des systèmes de diffusion concernés.
En cas de problème, conservez l’heure d’envoi, le domaine destinataire et le message de rejet ou de délai. Ces précisions aident à distinguer l’authentification des questions de réputation, de destinataire ou de volume. Des renvois répétés ne constituent pas un diagnostic.
Consultez la documentation maintenue des fournisseurs pour la mise en œuvre, car les modalités évoluent. Les exigences dépendent du destinataire et de la catégorie d’envoi. Évitez de copier une configuration sans comprendre le service et le domaine qu’elle couvre.
Pour une entreprise, l’objectif est de garder les demandes, confirmations et échanges du personnel cohérents avec les systèmes qui les envoient réellement. Les services d’impartition TI de Nuagerie peuvent structurer cet examen entre fournisseurs de messagerie, applications Web et gestion du domaine. Attribuer un responsable à chaque parcours facilite les changements ultérieurs et réduit l’incertitude lorsqu’un envoi échoue.
Commencez par répertorier tous les services qui utilisent votre domaine pour envoyer du courrier et leurs administrateurs. Les clients peuvent transmettre cette liste, ainsi qu’un rejet récent s’il y a lieu, dans l’espace client. L’équipe pourra préciser les paramètres relevant de Nuagerie et ceux nécessitant l’intervention du fournisseur d’envoi. Des messages de test réels doivent confirmer le travail, sans promettre un classement particulier en boîte de réception.
