Une restauration peut aider après une suppression accidentelle ou une mise à jour problématique. Elle peut aussi remplacer des données valides par une version plus ancienne. Avant de commencer, définissez ce qui doit revenir, ce qui doit être conservé et le point de récupération adapté. Les outils, les copies disponibles et les interventions possibles dépendent de votre service.
1. Décrire le problème et le résultat attendu
Notez le domaine, l’application concernée, les éléments manquants ou défectueux, ainsi que la date et l’heure du dernier fonctionnement normal, avec le fuseau horaire. Indiquez les changements récents. Récupérer un fichier supprimé, annuler une mise à jour et rétablir un compte complet ne demandent pas la même intervention.
Si vous soupçonnez une intrusion, signalez-la avant toute restauration. Une copie ancienne peut déjà contenir le problème; revenir en arrière ne corrige pas à lui seul la cause d’une compromission.
2. Confirmer les copies et la méthode disponibles
Depuis votre espace client, demandez à notre équipe de confirmer les outils accessibles, les points de restauration disponibles et la portée de l’opération. Précisez si vous disposez de votre propre archive. Ne transmettez ni mot de passe ni archive complète dans le message; demandez un mode de transfert adapté si nécessaire.
L’outil natif de sauvegarde cPanel distingue les copies partielles de l’archive complète de compte. La restauration automatique d’une archive complète nécessite l’intervention de l’hébergeur ou d’un administrateur; ce n’est pas une fonction du compte cPanel client.
Si JetBackup est proposé pour votre service, les éléments restaurables dépendent des copies et des permissions disponibles. Vérifiez la sélection réelle : un libellé « compte complet » ne suffit pas à confirmer que tout sera inclus. Ne modifiez pas une option de fusion ou de remplacement sans en comprendre l’effet.
3. Protéger les changements récents
Comparez la date de la copie avec les commandes, formulaires, fichiers ajoutés et autres modifications survenus depuis. Faites confirmer lesquels risquent d’être remplacés et comment les préserver. Si la portée inclut des courriels ou des paramètres du compte, examinez aussi leur impact. Préparez une copie de l’état actuel lorsque cela est possible et pertinent, en suivant notre guide de préparation des sauvegardes.
Pour un site qui reçoit des écritures, convenez avec votre développeur ou notre équipe d’une fenêtre d’intervention et de la manière de limiter les nouvelles modifications. Une restauration de production ne doit pas être utilisée comme simple essai. Lorsque possible, validez d’abord la copie dans un environnement distinct.
4. Choisir un ensemble cohérent
Limitez la restauration aux éléments nécessaires, mais tenez compte de leurs dépendances. Pour WordPress et les applications comparables, les fichiers et la base de données doivent être cohérents. Mélanger des versions sans vérification peut laisser des contenus ou des fonctions incompatibles. Confirmez aussi les accès à la base de données si leur restauration est nécessaire.
Faites vérifier l’espace requis pour la méthode choisie. Il n’existe pas de multiplicateur de quota universel applicable à toute restauration. Avant validation, relisez le domaine, la date, le fuseau et les éléments sélectionnés. Si le résumé ne correspond pas au périmètre convenu, arrêtez-vous et demandez une clarification.
5. Suivre l’opération et tester le résultat
Suivez le statut indiqué par l’outil ou notre équipe. Dans JetBackup, une tâche en attente ou en cours n’est pas une restauration terminée. En cas d’échec ou de résultat incertain, conservez le message et la référence de tâche; demandez une vérification avant de relancer l’opération.
- Ouvrez les pages importantes et vérifiez les images, documents et contenus attendus.
- Testez la connexion et les fonctions essentielles avec des données de test appropriées, sans déclencher de vrais paiements ni de notifications aux clients.
- Vérifiez la présence des données récentes à conserver et les éléments du compte inclus dans l’intervention.
- Signalez les erreurs restantes avec leur heure et leur message exact.
Un statut terminé ne remplace pas ces contrôles. Si une mise à jour ou un incident a motivé la restauration, prévoyez le traitement de sa cause avant de reprendre les mêmes changements. Confirmez ensuite la reprise des sauvegardes avec notre guide sur les sauvegardes automatiques.
Références : assistant de sauvegarde cPanel, restauration JetBackup, suivi des tâches JetBackup et sauvegardes WordPress.
