Un avertissement de certificat signifie que le navigateur ne peut pas valider normalement la connexion HTTPS. Il faut en déterminer la cause avant de transmettre un mot de passe, des renseignements personnels ou un paiement.
Si vous visitez le site
- Vérifiez l’adresse saisie, notamment le nom de domaine.
- Vérifiez la date et l’heure de votre appareil et installez ses mises à jour.
- Notez le message exact et l’heure de l’incident.
- Contactez le responsable du site par un moyen connu si l’avertissement persiste.
Ne désactivez pas la vérification des certificats et ne contournez pas l’avertissement pour vous connecter. Sur un réseau public, vérifiez aussi si une connexion au portail du réseau est nécessaire. N’y réutilisez pas vos identifiants Nuagerie.
Si vous administrez le site
Vérifiez que le certificat correspond au nom demandé, qu’il est encore valide et que la chaîne de certificats est correctement installée. Une modification DNS, un changement de serveur ou un proxy peut faire présenter un certificat différent de celui attendu.
Pour un service hébergé chez Nuagerie, transmettez le domaine, le message, l’heure et les changements récents au soutien. N’envoyez jamais la clé privée du certificat dans une demande ordinaire.
Ce que HTTPS protège
HTTPS protège les données en transit et permet de vérifier l’identité du serveur selon le certificat. Il ne garantit pas qu’un site est exempt de logiciels malveillants ou que son contenu est fiable. Un certificat gratuit peut convenir à un site; le choix dépend des besoins et du service disponible.
Un simple indicateur « Non sécurisé » sur une page HTTP et une erreur de validation HTTPS ne sont pas le même problème. Consultez les explications officielles de Chrome pour le message rencontré.
Retrouver un accès fiable pour vos visiteurs
Une alerte HTTPS peut interrompre un achat, un formulaire ou l’accès à un outil de travail. Notre équipe peut vous aider à examiner le nom demandé, le certificat présenté et les services intermédiaires, puis à préciser les corrections nécessaires. Cette analyse permet de traiter la cause de l’alerte au lieu de demander aux visiteurs de l’ignorer.
Si le service est chez Nuagerie, transmettez ces éléments dans votre espace client. Pour préparer un nouveau site, un changement de domaine ou une migration, faites examiner vos besoins de certificat et de renouvellement en même temps que l’hébergement.
