Avant de déplacer le courriel d’entreprise vers Proton Mail, confirmez comment chaque personne se connectera, récupérera ses accès et utilisera son application habituelle. Ce guide concerne le volet courriel d’un projet Proton Workspace ; les autres applications exigent leur propre plan de migration et d’acceptation.
Inventorier la source et la destination
Répertoriez les boîtes, alias, domaines, usages partagés et expéditeurs automatiques. Notez les données à déplacer, notamment les anciens messages, contacts, calendriers et archives locales. Confirmez le forfait choisi et l’administrateur responsable de l’organisation.
Proton propose des parcours de migration Easy Switch pour les sources prises en charge. Choisissez les instructions correspondant à votre source et à votre type de compte. Par exemple, son guide de migration d’entreprise Microsoft 365 exige des accès administratifs aux deux services et une source Microsoft hébergée dans le nuage. Les types de données et permissions nécessaires ne sont pas identiques pour toutes les sources.
Préparer la récupération avant le déplacement
Configurez l’authentification multifacteur et les moyens de récupération convenus avec l’administrateur. Identifiez la personne à joindre si un utilisateur perd son téléphone ou ne peut plus se connecter. Conservez les éléments de récupération dans un endroit sécurisé, distinct du compte protégé, et vérifiez la procédure avant la fenêtre de changement.
Ne transmettez pas de mot de passe, de phrase de récupération ou de clé de chiffrement dans une demande de soutien. Une capture d’erreur doit exclure les secrets du compte et les renseignements personnels sans rapport avec le problème.
Choisir le mode d’accès pris en charge
Testez d’abord l’application Web ou mobile Proton. Si l’utilisateur doit conserver un logiciel de bureau comme Outlook, Thunderbird ou Apple Mail, vérifiez les exigences de Proton Mail Bridge. Bridge exige un forfait payant comprenant Proton Mail, fonctionne sur les systèmes de bureau pris en charge et ne constitue pas une configuration IMAP mobile.
Suivez les instructions de configuration de Bridge pour le logiciel choisi. Utilisez les paramètres fournis par Bridge ; ne recopiez pas les paramètres du serveur courriel cPanel dans le compte Proton. Les formulaires Web et numériseurs constituent un besoin d’envoi distinct à confirmer avec l’administrateur.
Effectuer un essai et préparer la réception
Importez une boîte représentative et examinez les anciens messages, dossiers et pièces jointes. Consultez le rapport d’importation et testez séparément les contacts et calendriers inclus dans la méthode retenue. Le résultat d’un import et la bonne réception des nouveaux messages sont deux vérifications distinctes.
Convenez de la bascule du domaine, des enregistrements d’authentification des expéditeurs et du plan de récupération avant de modifier le DNS. Testez l’envoi et la réception avec un compte externe et toutes les adresses importantes. Conservez l’ancien service jusqu’à la résolution des données manquantes et des exceptions ; rétablir les anciens DNS ne rapproche pas les messages entre services.
Confirmer le périmètre du suivi
Consignez les applications fonctionnelles, le contact de récupération et les résultats acceptés. Définissez explicitement les besoins de conservation, d’exportation ou de sauvegarde. Une boîte importée ne prouve pas l’existence d’une sauvegarde indépendante, et une option offerte pour un autre fournisseur ne confirme pas la couverture de Proton.
Discutez de votre projet Proton avec Nuagerie en précisant le service source, le nombre d’utilisateurs et les applications nécessaires. Le mandat convenu détermine les responsabilités de migration et d’administration récurrente.