Lors du dépannage de la messagerie d’un client, vous devrez souvent déterminer quels redirecteurs et répondeurs automatiques il utilise.
Sur un serveur cPanel, ces informations sont conservées dans des fichiers distincts pour chaque domaine (et sous-domaine) dans le répertoire /etc/valiases/, par exemple : /etc/valiases/domaine123.com, /etc/valiases/domaineaccueil.net, etc.
Une fois connecté en tant qu’utilisateur root, recherchez le domaine qui vous intéresse en entrant les commandes suivantes dans le terminal :
root@www [~]# cd /etc/valiases/
root@www [/etc/valiases]# cat phdomain123.com
contact@plothost123.com: "|/home/phdomain123/pipe.php"
autoresponder@phdomain123.com: "|/usr/local/cpanel/bin/autorespond autoresponder@phdomain123.com /home/phdomain123/.autorespond"
postmaster@phdomain123.com: admin@phdomain123.com
*: ":fail: No such person at this address"
root@web [/etc/valiases]#Où :
la première ligne est un redirecteur du fichier (tel qu’un script PHP),
la deuxième ligne est un répondeur automatique pour le courriel autoresponder@phdomain123.com
la troisième ligne est un redirecteur d’adresse courriel
la quatrième ligne est l’action par défaut pour les courriels non acheminés. Dans ce cas, le message « Aucune personne de ce type à cette adresse » sera renvoyé.
Si vous ne vous sentez pas à l’aise pour utiliser la ligne de commande, vous pouvez utiliser une extension pour WHM appelée ConfigServer Mail Manage. Après l’installation :
Accédez-y à partir de WHM -> Plugins -> ConfigServer Mail Manage ;
Choisissez le domaine dans la liste ;
Cliquez sur le bouton Gérer les redirecteurs de courriel
Vous pouvez également vérifier les redirecteurs/répondeurs automatiques en accédant au compte cPanel du client.
Pour obtenir de l’aide concernant un service Nuagerie, consultez la page Assistance. Pour toute question générale, consultez notre page Nous joindre.