Nuagerie accepte les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que le virement Interac et le virement bancaire. Un paiement en cryptomonnaie, par exemple en bitcoin, est possible sur demande seulement. PayPal n’est pas offert.
Sauf indication contraire, les factures sont émises en dollars canadiens (CAD). Si vous payez à partir d’une autre devise, les frais de conversion et les écarts de change sont à votre charge.
Choisir le bon mode de paiement
| Mode | À privilégier pour | Renouvellement |
|---|---|---|
| Carte de crédit ou de débit | Le renouvellement automatique des services | Débité automatiquement si la facturation automatique est activée |
| Virement Interac ou virement bancaire | Les factures importantes et les contrats | Jamais automatique : un virement par facture |
| Cryptomonnaie | Les cas particuliers | Sur demande seulement |
Carte de crédit ou de débit
La carte est le mode à privilégier pour que vos services se renouvellent sans intervention. Lorsque la facturation automatique est activée, la carte inscrite à votre dossier est débitée à la date d’échéance de la facture ou aux alentours de celle-ci.
Si le paiement est refusé, la facture reste à payer au plus tard à sa date d’échéance. Communiquez avec nous pour mettre à jour votre carte ou régler la facture autrement. Ne transmettez jamais un numéro de carte complet par courriel.
Virement Interac ou virement bancaire
Le virement convient bien aux factures importantes et aux contrats. Il n’est toutefois pas automatique : chaque facture, y compris celle d’un renouvellement, demande un nouveau virement effectué au plus tard à sa date d’échéance.
- Utilisez les coordonnées de virement que Nuagerie vous a transmises. Si vous ne les avez pas, demandez-les à partir de la page Nous joindre.
- Inscrivez le numéro de facture dans le message ou la référence du virement.
- Avisez Nuagerie de votre paiement en indiquant le numéro de facture, la date et le montant envoyé.
Sans numéro de facture ni avis, un virement peut être difficile à associer au bon compte. Si vous recevez un message inattendu annonçant de nouvelles coordonnées bancaires, confirmez-les auprès de Nuagerie par un moyen de contact que vous connaissez déjà avant d’envoyer un paiement.
Cryptomonnaie sur demande
Un paiement en cryptomonnaie, par exemple en bitcoin, peut être envisagé sur demande. Communiquez avec nous avant d’envoyer quoi que ce soit afin de convenir des modalités pour la facture concernée.
Conditions de facturation
Les cycles de facturation, les échéances, les annulations et les remboursements sont décrits dans notre Politique de facturation, d’annulation et de remboursement.
Pour une question sur la facture d’un service Nuagerie, consultez la page Assistance. Pour toute question générale, consultez notre page Nous joindre.