Centre d’aide
Compte et soutien Nuagerie
Comprendre vos accès, votre facturation et les façons de joindre notre équipe.
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Les guides de cette catégorie
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Choisir la bonne adresse IP pour vos DNS et vos accès
Quelle adresse IP fournir ? Distinguez l’adresse d’hébergement d’un site, celle d’un proxy, l’adresse source d’une connexion et celle qui envoie vos courriels.
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Comment ouvrir et suivre une demande de soutien
Préparez les détails utiles d’un problème, joignez Nuagerie par les coordonnées d’assistance et conservez le contexte de vos échanges.
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Erreur lors de mon inscription
Un message MaxMind ou VariLogiX bloque votre inscription ? Communiquez avec notre équipe et préparez deux pièces d’identité pour vérifier votre compte.
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Erreurs HTTP courantes et comment les résoudre
Comprendre les erreurs HTTP courantes (400, 403, 404, 500, 503, 508 et autres), les vérifications à faire et ce qu’il faut transmettre à notre équipe.
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Gérer les cookies de votre navigateur
Comment consulter ou supprimer les cookies dans Chrome, Firefox, Edge et Safari, et où trouver les politiques de cookies et de confidentialité de Nuagerie.
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Modes de paiement acceptés
Carte de crédit ou de débit, virement Interac ou bancaire, cryptomonnaie sur demande : comment régler vos factures Nuagerie et faire reconnaître un paiement.
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Numéros de port couramment utilisés
Liste des numéros de port courants à utiliser avec un serveur Nuagerie : HTTP, HTTPS, FTP, POP3, IMAP, SMTP, MySQL, cPanel, WHM, Webmail et WebDAV.
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Paramètres FTP pour les domaines supplémentaires
Paramètres FTP pour transférer des fichiers vers un domaine supplémentaire dans cPanel, soit par votre domaine principal, soit avec l’accès propre à ce domaine.
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Qu’est-ce qu’un réseau de diffusion de contenu (réseau CDN) ?
Ce qu’est un réseau de diffusion de contenu (CDN), comment ses points de présence et ses serveurs de cache réduisent la latence, et ses limites à connaître.
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Que faire devant un avertissement de certificat SSL ?
Comprenez un avertissement SSL, relevez les informations utiles et faites vérifier la connexion HTTPS sans contourner les protections du navigateur.
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Retrouver l’accès à votre espace client Nuagerie
Retrouvez l’adresse d’accès confirmée pour votre compte Nuagerie, distinguez vos identifiants et préparez une demande d’aide si nécessaire.
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Serveur dédié ou serveur administré ?
Serveur dédié et service administré sont deux choix distincts. Comparez les ressources, le périmètre d’administration et la capacité de votre équipe.
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Télécharger et utiliser des programmes FTP
Choisissez un logiciel de transfert de fichiers maintenu, comme WinSCP, Cyberduck ou FileZilla, et connectez-vous en SFTP ou FTPS sans perdre de fichiers.
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Transférer des fichiers avec SFTP ou FTPS
Configurez une connexion SFTP ou FTPS chiffrée pour transférer les fichiers de votre site : choix du protocole, nom d’hôte, vérification de l’identité et envoi.
Notre équipe à vos côtés
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